Informationen und Service 1
Wissenswertes vor der Abreise
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BUCHUNG UND ERFORDERLICHE ANGABEN
In Einhaltung der internationalen Vorschriften und um Ihnen eine rundum sorgenfreie Kreuzfahrt zu garantieren, möchten wir Sie dar-auf hinweisen, dass Sie verpflichtet sind, die folgenden Daten über sich und die Personen, die mit Ihnen gemeinsam reisen, anzugeben. Diese Angaben sind nicht nur für den Abschluss der Buchung sei-tens Costa unabdingbar, sondern auch nützlich, um Ihnen weitere Serviceleis tungen zu bieten:• Vor- und Nachname laut Reisedokument• Geburtsdatum und -ort, Nationalität, Geschlecht (m / w)• Wohnanschrift (Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort)• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notfall-Handynummer• Je nach Route erforderliches Ausweisdokument (Nummer, Aus-
stellungsdatum und -ort, Ablaufdatum)• Vor- und Nachname sowie Telefonnummer eines Familienmit-
glieds oder Freundes, das bzw. den Costa ggf. während der Kreuzfahrt im Notfall kontaktieren kann
• CostaClub-Zugehörigkeit, damit Sie die Ihnen zustehenden Vor-teile nutzen können
Bitte beachten Sie: Passdatenpflicht Dubai bzw. Port Everglades. Laut Vorgabe unserer Partner-Fluggesellschaften ist es für Abfahr-ten ab / bis Dubai und Port Everglades zwingend erforderlich, umge-hend nach Buchung die Passdaten zu übermitteln. Diese können auf www.mycosta.de über den Web-Check-in eingetragen werden.
Gäste mit besonderen BedürfnissenCosta ist speziell um das Wohl der Gäste bemüht, die aufgrund von Geh- und Sehbehinderungen oder anderen Einschränkungen
besondere Bedürfnisse haben. Es ist notwendig, dass Sie Costa informieren, wenn bei Ihnen das Erfordernis persönlicher Assi-stenz im Notfall besteht (wenn Sie z. B. auf einen Rollstuhl ange-wiesen sind), damit Costa die entsprechenden Vorbereitungen treffen kann. Diese Informationen müssen zum Zeitpunkt der Buchung über das Reisebüro angegeben oder Costa direkt mitge-teilt werden. Sollten Sie eine Einschränkung haben, die besondere Assistenz und / oder medizinische Hilfe erforderlich macht, emp-fehlen wir Ihnen, in Begleitung zu reisen und bei der Buchung im Reisebüro oder direkt bei Costa die Art des Hilfsmittels (z. B. Rollstuhl) anzugeben. Bitte stimmen Sie sich auch mit der Flug-gesellschaftab, wenn Sie den Flug individuell und nicht über Costa gebucht haben. Wenn für Sie aufgrund Ihrer besonderen Bedürfnisse eine Begleitperson erforderlich ist, freuen wir uns, diese Begleitperson in Bezug auf den reinen Kreuzfahrtpreis gra-tis in einer behindertenfreundlich eingerichteten Kabine an Bord empfangen zu dürfen; die Begleitperson reist mit Ihnen in einer Kabine. Diese Kabinen sind auf den Schiffsplänen mit dem Buch-staben „H“ gekennzeichnet. Zur Inanspruchnahme dieses Ange-bots ist es erforderlich, Costa bei der Buchung über Ihre besonde-ren Bedürfnisse zu informieren. Die entsprechenden Unterlagen müssen innerhalb von 3 Arbeitstagen nach der Bestätigung bei Costa eingehen. Die kostenlose Unterbringung Ihrer Begleitper-son wird so lange garantiert, wie behindertenfreundliche Kabinen zur Verfügung stehen; sie ist nicht mit den Angeboten „Happy Family Comfort“ und „Single mit Kind“, Gutscheinen, Sonderan-geboten und anderen Rabatten kombinierbar. Bei Buchungen mit 3 oder 4 erwachsenen Gästen in einer Kabine wird die kostenlose Reisemöglichkeit für die Begleitperson auf das 3. oder 4. Bett angewendet.Wird eine behindertenfreundliche Kabine gebucht, obwohl kein Gast in der Kabine aufgrund einer eingeschränkten Mobilität sie benötigt, behält sich Costa das Recht vor, sie bei Bedarf zu tau-schen. Wir weisen darauf hin, dass sich in einigen Häfen der Land-gang für Gäste mit eingeschränkter Mobilität als schwierig erwei-sen könnte, vor allem wenn die Ausschiffung in Bei booten erfolgt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage auf www.costakreuzfahrten.de/faq
Besondere Bedürfnisse bei der FluganreiseBitte machen Sie auf eventuelle besondere Bedürfnisse und Wün-sche hinsichtlich der Fluganreise bereits bei der Buchung aufmerk-sam. Costa ist bemüht, den Anforderungen nachzukommen, kann dies aber nicht garantieren. Weitere Informationen finden Sie auf www.costakreuzfahrten.de
MinderjährigeBitte denken Sie daran, dass Kinder unter 18 Jahren nicht ohne Begleitung Erwachsener an Bord unserer Schiffe reisen dürfen. Bei Bedarf und je nach Verfügbarkeit können Roll-betten (Größe ca. 60 cm x 180 cm) bzw. Babybetten (Größe ca. 110 cm x 55 cm, für Kleinkinder bis zu 1 Jahr) zur Verfü-gung gestellt werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es bei Buchung einer Innenkabine aus Sicherheitsgründen nicht gestattet ist, Roll- bzw. Babybetten dazuzubuchen. Außerdem können nicht beide Varianten zeitgleich in derselben Kabine bereitgestellt werden. c
INDIVIDUELLE GESTALTUNG IHRER KREUZFAHRT
Durch die Eingabe Ihres Vor- und Nachnamens laut Buchungs-bestätigung sowie Ihrer Buchungsnummer können Sie auf www.mycosta.de eine Übersicht über Ihre Kreuzfahrt abrufen und Ihre Reise individuell gestalten, indem Sie Landausflüge, Getränke-pakete, kulinarische Highlights und vieles mehr vorab reservieren. Die Bezahlung erfolgt am Ende Ihrer Kreuzfahrt an Bord. Die indivi-duelle Online-Gestaltung Ihrer Kreuzfahrt kann bis zu dem Datum erfolgen, das Ihnen vom System nach Eingabe der erforderlichen Daten angezeigt wird (je nach Route 5 bis 10 Tage vor Abfahrt des Schiffs).
Web-Check-InAb dem Buchungstag können Sie alle für das Bordmanifest erfor-derlichen Daten schnell und einfach online wie folgt eintragen:1) Loggen Sie sich mit Ihrem Vor- und Nachnamen laut Buchungsbe-stätigung sowie Ihrer Buchungsnummer auf www.mycosta.de ein.2) Füllen Sie mindestens 30 Tage vor Abreise das Online-Manifest aus, indem Sie die persönlichen Daten und Ausweisdaten aller Gäste, die reisen, eintragen. Dies sind im Besonderen:• Geburtsdatum und -ort• E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notfall-Handynummer• Je nach Route erforderliche Ausweisdaten (Nummer, Ausstel-
lungsdatum und -ort, Ablaufdatum)• Vor- und Nachname sowie Telefonnummer eines Familienmit-
glieds oder Freundes, das bzw. den Costa ggf. während der Kreuz-fahrt im Notfall kontaktieren kann
3) Drucken Sie sich das Formular aus und bringen Sie es mit – auf diese Weise wird die Einschiffung noch einfacher.
Nützliche Informationen
2 Informationen und Service
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PAPIEREReisedokumente
Bei Buchung in Ihrem Reisebüro werden Ihnen die Reiseunterlagen dort ausgehändigt. Haben Sie direkt bei Costa gebucht, erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per E-Mail, sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben. Die Übersendung der folgenden Reiseunterlagen erfolgt nach Eingang der Zahlung bei Costa und nach Eingabe der erforderlichen Daten über Ihr Reisebüro oder den Web-Check-in frühestens drei Wochen vor der Abfahrt:• Kreuzfahrtticket• Einschiffungsformular• Gepäckanhänger• Flugtickets und / oder Zugfahrkarten (sofern vorgesehen)• Übersicht über bereits gebuchte Serviceleistungen• Informationen über erforderliche Dokumente und Visa, Ein- und
Ausschiffung und NotfallnummernFür weitere Informationen zu den Modalitäten und Zeiten der Über-sendung der Reiseunterlagen bitten wir Sie, sich an Ihr Reisebüro oder telefonisch an Costa unter der Nummer 040 / 570 12 13 14 zu wenden. Außerdem können Sie sich auf www.mycosta.de mit Ihrem Vor- und Nachnamen sowie der Buchungsnummer einloggen und finden dort in Ihrem persönlichen Bereich unter anderem Folgendes:• Angaben zur Buchung• Elektronisches Kreuzfahrtticket (wenn die Reise vollständig
bezahlt ist)• Gebuchte oder gekaufte Serviceleistungen
Pässe und VisaJeder Reisende benötigt ein eigenes Ausweisdokument (z. B. Reise-pass oder Personalausweis), dies gilt insbesondere auch für Kinder jeden Alters. Da sich Einreisebestimmungen oftmals auch kurzfris-tig ändern, empfehlen wir dringend, sich noch einmal rechtzeitig vor Reisebeginn über die dann aktuellen Einreisebestimmungen, insbe-sondere auch die für Kinder, zu informieren. Für deutsche Staatsan-gehörige stehen hierfür z. B. die Informationen auf den Seiten des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de) zur Verfügung. Für die Visumbeantragung empfehlen wir Ihnen, den umfassen-den, gebührenpflichtigen Service der CIBT VisumCentrale GmbH auf www.cibtvisas.de/costa oder unter Tel. 030 / 230 95 91 75 zum Costa Vorzugspreis zu nutzen.
Besondere Einreiseregelungen für MinderjährigeWir weisen darauf hin, dass es in vielen Ländern, insbesondere in Süd-/Mittelamerika und Asien, aber auch in Europa zu Einschrän-
kungen bzw. besonderen Regelungen für Minderjährige kommen kann, die allein oder lediglich in Begleitung einer sorgeberechtigten Person reisen. Minderjährige, die ohne Eltern oder nur mit einem Elternteil reisen, müssen deshalb unabhängig vom Zielgebiet unbe-dingt eine schriftliche, notariell beglaubigte Einverständniserklä-rung der nicht mitreisenden Eltern bzw. des / der nicht mitreisenden Sorgeberechtigten (inkl. deren Ausweiskopien) mit sich führen, die mindestens auch in englischer Sprache verfasst sein sollte. Zusätz-lich hierzu sollte dieses Dokument insbesondere für Reisen nach Mittel- und / oder Südamerika auch vom entsprechenden Konsulat des Reiselands amtlich beglaubigt sein. Bei Drucklegung dieses Katalogs ist uns ein entsprechendes Erfordernis z. B. für folgende Reiseländer bekannt: Argentinien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Dominica, Dominikanische Republik, Honduras, Mexiko, Tonga. Wegen der sehr uneinheitlichen Regelungen in diesem Bereich und der zum Teil sehr kurzfristigen Änderungen durch die Reiseländer, bitten wir Sie, sich rechtzeitig vor Reisebeginn beim entsprechend zuständigen Konsulat über die für Ihre Reise in diesem Zusammen-hang möglicherweise bestehenden und zu berücksichtigenden Vor-schriften noch einmal zu informieren.
Allgemeine HinweiseMit Ausnahme der Informationen unter den Überschriften „Reise-dokumente“ und „Beschränkungen für werdende Mütter und Säug-linge“, die für alle Gäste gelten, gelten die Hinweise in dem Abschnitt „Papiere“, insbesondere die Hinweise zu den Einreise- und Gesund-heitsbestimmungen für Gäste mit deutscher Staatsbürgerschaft, bei denen keine besonderen Verhältnisse gegeben sind (z.B. doppelte Staatsbürgerschaft oder Erstwohnsitz im Ausland). Deutsche Staats-angehörige, bei denen besondere Verhältnisse gegeben sind, sowie Angehörige anderer Nationen erkundigen sich bitte rechtzeitig nach den für sie geltenden Einreisebestimmungen bei dem für sie jeweils zuständigen Konsulat. Wir bitten zu berücksichtigen, dass eine Ein-reise ohne ein ausreichendes und gültiges Reisedokument zu erhebli-chen Kosten für den jeweiligen Reisenden führen kann. Weiter kann es bei der Einreise in einigen Ländern zu Schwierigkeiten kommen, wenn Ihr Ausweisdokument schon einmal als verloren oder gestohlen gemeldet wurde (z. B. in Kroatien). Deshalb bitten wir darum, wenn dies bei Ihnen zutrifft, sich vorab gesondert bei der entsprechenden Botschaft zu informieren. Zusätzlich zu einem eigenen Ausweisdoku-ment (z. B. Reisepass oder Personalausweis) für jeden Reisenden benö-tigen deutsche Staatsangehörige für die meisten der in diesem Kata-log genannten Zielgebiete bzw. Reiseländer kein gesondertes Visum. Bitte beachten Sie hierzu die nachfolgend aufgeführten Regelungen sowie Ausnahmen oder Besonderheiten bezüglich der Pass- und
Visabestimmungen einzelner Zielgebiete bzw. Reiseländer. Sollte vor Beginn oder nach Ende der Kreuzfahrt ein weitergehender Aufent-halt im Zielgebiet gewünscht sein, informieren Sie sich bitte über die dann für Sie erforderlichen und ggf. abweichenden Aufenthaltsgeneh-migungen. Bitte beachten Sie, dass Botschaften und Konsulate nicht selten mehr als 4 Wochen für das Ausstellen der entsprechenden Ein-reisedokumente benötigen; daher kümmern Sie sich bitte rechtzeitig vor Reisebeginn um das Einholen der erforderlichen Reisedokumente.Das Schiffsmanifest mit Ihren persönlichen Daten muss bis spätes-tens 30 Tage vor der Reise ausgefüllt werden.
Besonderer Hinweis zu bestehenden TeilreisewarnungenBitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Katalogs Teilreisewarnungen des Auswärtigen Amtes für Ägyp-ten, Israel und Japan bestehen (nähere Informationen hierzu erhalten Sie direkt beim Auswärtigen Amt oder im Internet auf www.auswaertiges-amt.de).
Hinweise für Reisen innerhalb der EU / des Schengenraums Für alle Reisen, bei denen ausschließlich Häfen in der EU sowie im Schengenraum, hierzu zählen z. B. auch Norwegen und Island, ange-laufen werden, benötigt jeder Reisende einen nach Reiseende noch mindestens sechs Monate gültigen Reisepass oder Personalausweis. Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr benötigen einen Kinder -reisepass mit Lichtbild.
Hinweise für Reisen außerhalb der EU / des SchengenraumsWird zumindest auch ein Hafen außerhalb der EU / des Schengen-raums angelaufen, ist die Einreise für deutsche Staatsangehörige nur mit einem gültigen Reisepass möglich. Der Personalausweis wird als Reisedokument nicht anerkannt. Kinder bis zum vollen-deten 12. Lebensjahr (auch unter zehn Jahren) benötigen generell einen Kinderreisepass mit Lichtbild. In einigen Ländern wird jedoch auch für Kinder ein normaler Reisepass als Einreisedokument gefor-dert. Die notwendigen Visa-Informationen entnehmen Sie bitte den nachstehenden Hinweisen zum jeweiligen Reiseland. Bitte beachten Sie auch, dass, sofern die An- bzw. Abreise zu bzw. von einem der Reiseländer über die USA erfolgt, auch die Einreisebestimmungen für die USA eingehalten werden müssen.
Die nachfolgenden Reiseländer gewähren Reisenden deutscher Nationalität eine Einreise zu touristischen Zwecken ohne geson-dertes Visum für eine Dauer von bis zu 30 Tagen: Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bonaire, St. Eustatius und Saba, Brasilien (alle Reisenden müssen eine Ein-
Informationen und Service 3
und-Ausreise-Karte ausfüllen, die normalerweise kurz vor Ankunft in Brasilien an Bord der Flugzeuge, Schiffe oder Busse ausgeteilt wird; sie kann auch schon vorher von der Website der brasiliani-schen Bundespolizei heruntergeladen werden; die ausgefüllte und abgestempelte Einreisekarte muss bei der Ausreise wieder vorge-legt werden), britische Überseegebiete (Cayman Islands, Turks- und Caicos-Inseln, britische Jungferninseln), Chile, Costa Rica, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, Fidschi, Guadeloupe, Grenada, Guatemala, Honduras, Hongkong, Indonesien, Jamaika, Japan, Kolumbien, La Réunion, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Montenegro, Neukaledonien, Panama, Seychellen, Singa-pur, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Thailand (Bitte beachten Sie jedoch, dass Reisende dann visumpflichtig sind, wenn sie ihre Weiter- oder Rückreise nicht mittels Flugschein oder Bus- bzw. Zugticket nach-weisen können.), Trinidad und Tobago, Uruguay, Vereinigte Arabi-sche Emirate. Sollte Ihre Aufenthaltsdauer in dem jeweiligen Land die 30 Tage überschreiten, informieren Sie sich bitte rechtzeitig beim zuständigen Konsulat darüber, welche Aufenthaltsgenehmi-gungen Sie in diesem Fall konkret benötigen. Ein unberechtigter Aufenthalt in einem Land kann zu empfindlichen Strafen führen.JordanienWird Jordanien während der Kreuzfahrt bereist (Transit), ist kein Visum erforderlich.
Für die Einreise in nachfolgend aufgeführte Länder ist ein Visum erforderlich:ÄgyptenDeutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise ein Visum. Das Visum wird gegen eine Gebühr von USD 25 (bzw. den ent-sprechenden Gegenwert in Euro) von der ägyptischen Botschaft in Berlin und den Generalkonsulaten in Frankfurt und Hamburg ausgestellt. Es kann auch bei Einreise nach Ägypten kostenpflichtig erworben werden. Die Visumgebühr ist an offiziellen Bankschaltern vor Erreichen der Passschalter zu entrichten.AustralienEs wird ein Einreisevisum benötigt, das der Reisende vor Reise antritt selbst bei den zuständigen Behörden oder auf www.immi.gov.au in elektronischer Form beantragen muss.China / ShanghaiFür die Einreise in die Volksrepublik China ist ein Multiple-Entry-Visum erforderlich, das zwingend vor der Reise bei der zuständigen chinesischen Auslandsvertretung bzw. einem der „Visa Application Service Center“ eingeholt werden muss. Weitere Informationen fin-den deutsche Staatsangehörige auch unter www.visaforchina.org
Dominikanische RepublikDeutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise und einen Aufenthalt von bis zu 90 Tagen kein Visum. Bei individueller Anreise muss vor Ort eine Touristenkarte für USD 10 gekauft werden. Bei der Ausreise ist eine Flughafensteuer in Höhe von USD 20 zu bezah-len. Einige Fluggesellschaften haben diese Steuer bereits in ihren Flugpreis inkludiert. Wenn die An- und Abreise über Costa gebucht wurde, müssen diese Gebühren nicht zusätzlich entrichtet werden.IndienDeutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Indien zwingend ein gültiges Multiple-Entry-Visum. Das e-Tourist Visum ist leider nicht ausreichend.IndonesienDeutsche Staatsangehörige können ohne Visum einreisen, wenn sie höchstens 30 Tage ausschließlich zu touristischen Zwecken in Indo-nesien verbringen möchten. Die visumfreie Ein- und Ausreise ist z. B. über die internationalen Flughäfen Soekarno-Hatta (Jakarta), Ngu-rah Rai (Denpasar / Bali), Kualanamu (Medan), Juanda (Surabaya) und Hang Nadim (Batam), die Seehäfen in Tanjung Pinang (Hafen Sri Bintan Pura), Batam (Häfen Batam Center und Sekupang) oder den Hafen Tanjung Uban sowie viele andere Grenzübergangsstellen möglich, jedoch nicht über alle Grenzübergangsstellen. Auskünfte hierzu erteilen die Auslandsvertretungen der Republik Indonesien. Der visumfreie Aufenthalt kann nach der Einreise nicht verlängert werden.IsraelDeutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise ein Visum, wenn sie vor dem 1. Januar 1928 geboren wurden.KambodschaFür deutsche Staatsangehörige besteht für Kambodscha Pass- und Visumzwang. Ein Visum kann bei Einreise am Grenzübergang („Visa on Arrival“) eingeholt werden. Die Einholung eines solchen Visums ist jedoch nur an bestimmten Grenzübergängen möglich; eine Liste der aktuellen Grenzübergänge befindet sich auf der Website der Einwanderungsbehörde. Daneben kann ein Visum auch vor Rei-seantritt bei einer kambodschanischen Auslandsvertretung, z. B. der kambodschanischen Botschaft in Berlin, oder auch online als „virtuelles“ Visum, ein sogenanntes E-Visum, eingeholt werden. Die Einreise mit E-Visum ist nur über eine begrenzte Anzahl von Grenz-übergängen möglich. Eine Liste der aktuell zugelassenen Grenz-übergänge findet sich auf der Website des Außenministeriums.MadagaskarDeutsche Staatsangehörige benötigen für die Einreise nach Mada-gaskar ein Visum, das bei Ankunft am internationalen Flughafen von Antananarivo-Ivato, aber auch an allen anderen Flughäfen mit
internationalen Verbindungen (Nosy-Be, Antsiranana, Toamasina, Toliara etc.) für einen Aufenthalt von bis zu 90 Tagen ausgestellt wird. Die Gebühr für das Visum ist gestaffelt und beträgt für einen Aufenthalt von bis zu 30 Tagen MGA 80.000 (ca. € 25), von bis zu 60 Tagen MGA 100.000 (ca. € 30) und von bis zu 90 Tagen MGA 140.000 (ca. € 40).MaledivenFür deutsche Staatsangehörige besteht für die Einreise grundsätz-lich Pass- und Visumzwang. Touristenvisa für bis zu 30 Tage werden bei der Einreise in die Malediven kostenfrei erteilt.OmanFür die Einreise in den Oman besteht Visumpflicht. Allerdings sind Passagiere und Besatzungsmitglieder von Kreuzfahrtschiffen, z. B. im Rahmen eines Landganges für Aufenthalte von max. 24 Stun-den, von dieser Visumpflicht befreit. In Bezug auf den Erhalt eines Visums für einen längeren Aufenthalt im Oman wenden Sie sich bitte an die Botschaft des Sultanats Oman.Russische FöderationFür deutsche Staatsangehörige gilt Visumpflicht. Für Gäste, die an Costa Ausflügen teilnehmen, beantragt Costa Sammelvisa. Für individuelle Landgänge benötigt jeder Gast ein Einzelvisum, das er rechtzeitig vorher selbst bei der zuständigen russischen Auslands-vertretung beantragen muss. Sri LankaFür die Einreise nach Sri Lanka gilt für deutsche Staatsangehörige grundsätzlich Visumpflicht. Die örtlichen Behörden gewähren Costa und seinen Gästen beim Anlauf jedoch einen „Transitstatus“, sodass Sie sich bis auf Weiteres als deutsche Staatsangehörige an Bord von Costa vorab kein Visum besorgen müssen.TongaDeutsche Staatsangehörige benötigen kein Visum, müssen jedoch ein bestätigtes Rück- oder Weiterflugticket sowie etwaige Visa für das nächste Zielland besitzen und bei Ankunft ausreichende finanzi-elle Mittel nachweisen können. Ein visumfreier Aufenthalt für Besu-che ist bis zu 90 Tage pro Halbjahr möglich.USA (inkl. Puerto Rico, Amerikanisch-Samoa und Amerikanischer Jungferninseln [Virgin Islands])Checkliste für Ihre Nordamerika-Reise:• Gültiger bordeauxroter, maschinenlesbarer, elektronischer
Erwach se nenreisepass (auch für Kinder)• Frühzeitige Online-Registrierung über ESTA• Ausgefülltes Online-Schiffsmanifest1. Informationen zu Reisepass und Visum
Für die visumfreie Einreise in die USA benötigt jeder Reisende einen eigenen bordeauxroten, maschinenlesbaren, elektronischen Reise-
4 Informationen und Service
pass (Pass mit integriertem elektronischen Chip). Dies gilt auch für Babys und Kinder. Ein Kinderausweis oder auch der Eintrag eines Kindes im Reisepass eines Elternteils ist nicht ausreichend! In allen anderen Fällen wird zusätzlich zum Ausweisdokument für die Ein-reise ein Visum benötigt, für dessen Beschaffung Sie selbst verant-wortlich sind. Wenden Sie sich bitte rechtzeitig an die zuständige US-Botschaft bzw. das zuständige US-Generalkonsulat..
2.ESTA-Online-RegistrierungistPflichtJeder USA-Reisende (auch Kinder) muss vor Reiseantritt zwingend im Internet auf https://esta.cbp.dhs.gov eine elektronische Einreise-erlaubnis (Electronic System for Travel Authorization = ESTA) einho-len. Das Einreisegenehmigungssystem ESTA gilt für alle Bürger, die nicht der Visumpflicht unterliegen, also auch für deutsche Staatsan-gehörige. Als Staatsangehöriger eines anderen Staates informieren Sie sich bitte rechtzeitig, ob die Online-Regis trierung für Sie verbind-lich ist. Nicht berechtigt zur Teilnahme an der visumfreien Einreise sind Reisende mit doppelter Staatsbürgerschaft, die auch die irani-sche, die irakische, die syrische oder die sudanesische Staatsange-hörigkeit besitzen, sowie Reisende, die sich nach dem 1. März 2011 in den Ländern Iran, Irak, Syrien, Sudan, Libyen, Jemen und Somalia aufgehalten haben (Ausnahmen in ausgesuchten Einzelfällen mög-lich). Jeder Reisende ist selbst für seine Registrierung auf der ESTA-Seite im Internet verantwortlich. Ohne ESTA-Genehmigung können der Zutritt zum Flugzeug und zum Schiff sowie die Einreise in die USA verwehrt werden. Im Fall einer Ablehnung Ihrer ESTA-Geneh-migung wenden Sie sich bitte zur Beantragung eines Visums an die jeweils zuständige US-Auslandsvertretung. Da die Genehmigung Ihrer Einreise durch die US-Behörden bis zu 72 Stunden dauern kann, empfehlen wir Ihnen, sich so früh wie möglich zu registrieren, spätestens vier Wochen vor Reiseantritt. Die ESTA-Beantragung ist gebührenpflichtig. Es werden derzeit USD 14 erhoben, die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte über die ESTA-Website.
3.ErstdieESTA-Registrierung,danndasSchiffsmanifestDas Schiffsmanifest beinhaltet Ihre Passdaten und ist Vorausset-zung für die Einreise. Bevor Sie es ausfüllen, müssen Sie sich bei ESTA registrieren. Dabei erhalten Sie eine persönliche Nummer, die 16-stellige Antragsnummer (sog. „application number“), die im Manifest abgefragt wird. Zusätzlich bestätigen Sie Ihre ESTA-Registrierung mit einem Häkchen im Manifestformular.
4. Besonderheiten bei der EinreiseFür USA-Flüge gelten neue Regelungen im Rahmen des sog. „Secure Flight“-Programms der US-Transportsicherheitsbehörde (TSA), um die Sicherheit auf internationalen und inneramerika-nischen Flügen zu erhöhen. Für die Ausstellung von Flugtickets bzw. Bordkarten benötigen Fluggesellschaften oder Reiseveran-
stalter von allen Reisenden folgende Angaben: den vollständigen Namen (einschließlich aller im Reisepass aufgeführten Vorna-men), das Geburtsdatum und das Geschlecht. Fehlen diese Daten, können die US-Behörden die Buchung abweisen und die Ausstel-lung von Bordkarten untersagen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der US-Transportsicherheitsbehörde (TSA) unter www.tsa.gov/stakeholders/secure-flight-program
VietnamSeit dem 1. Juli 2015 ist für deutsche Staatsangehörige eine Einreise für einen Aufenthalt von bis zu max. 15 Tagen visumfrei möglich. Hierfür muss das Reisedokument mindestens noch sechs Monate gültig sein. Es wird empfohlen, einen Ausdruck des Rückflugtickets mitzuführen, um es bei Einreise vorlegen zu können. Zu beachten ist, dass eine erneute visumfreie Einreise erst wieder möglich ist, wenn seit der letzten Ausreise aus Vietnam 30 Tage vergangen sind. Die Möglichkeit der visumfreien Einreise für deutsche Staatsangehörige ist zunächst bis zum 30. Juni 2017 befristet. Über eine Verlängerung der Visumbefreiung liegen bisher keine Informationen vor. Zuständig und verantwortlich für die Gewährung der visumfreien Einreise sind ausschließlich die vietnamesischen Behörden. Sollte die Visumbefrei-ung nicht verlängert werden, besteht ab dann für deutsche Staatsan-gehörige wieder Visumpflicht. Das Visum ist dann bei der zuständigen vietnamesischen Auslandsvertretung in Deutschland zu beantragen. Bei konkreten Fragen sollten sich Reisende an die zuständige viet-namesische Auslandsvertretung wenden. Informationen finden Sie z. B. auf der Website der vietnamesischen Botschaft in Berlin und des vietnamesischen Generalkonsulats in Frankfurt am Main.
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IMPFVORSCHRIFTEN
Zum Zeitpunkt der Drucklegung (Mai 2017) liegen für deutsche Staatsbürger keine Impfvorschriften für die in diesem Katalog ange-fahrenen Reiseziele vor. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an Ihren Hausarzt, um Einzelheiten zu besprechen. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig über einen generellen Impfschutz und generelle Prophylaxemaßnahmen sowie über Thrombose-, Infektions- und andere Gesundheitsrisiken. Auf allgemeine Informationen und Informationen über Einfuhrbestimmungen für Medikamente, die Sie insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Infor-mationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Auf-klärung erhalten können, wird hingewiesen. Grundsätzlich werden Schutzimpfungen, z. B. gegen Tetanus, Diphtherie, Hepatitis A und
Polio, empfohlen. Über Maßnahmen hinsichtlich Cholera, Malaria, Typhus und Gelbfieber sollte in Abhängigkeit vom Reiseverlauf entschieden werden. Auskunft über aktuelle Impfempfehlun-gen / -vorschriften für Reisende erteilt auch das Auswärtige Amt (www.auswaertiges-amt.de).
Zika-VirusIn den Costa Fahrtgebieten Nordamerika, Karibik, Mittelamerika, Südamerika, Pazifische Inseln und Asien existiert eine aktuelle War-nung vor dem Zika-Virus. Diese Warnung richtet sich insbesondere an Frauen, die schwanger sind, Frauen, die beabsichtigen, schwan-ger zu werden und ihre Partner. Um weitere Informationen über das Zika-Virus zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Arzt zu kon-taktieren oder sich auf den Internetseiten des Auswärtigen Amtes auf www.auswaertiges-amt.de bzw. der staatlichen Gesundheitsbe-hörden der CDC (Centers for Disease Control and Prevention) auf www.cdc.gov/zika bzw. der panamerikanischen Gesundheitsorgani-sation PAHO (Pan American Health Organization) auf www.paho.org zu informieren. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen dem Stand März 2017 entsprechen und sich möglicherweise bis zum Beginn Ihrer Reise Änderungen ergeben haben könnten.
Beschränkungen für werdende Mütter und SäuglingeAus Sicherheitsgründen und bedingt durch die eingeschränkte medizinische Versorgung an Bord der Schiffe von Costa ist die Beförderung von werdenden Müttern, die sich bei Reiseende in der 24. oder in einer späteren Schwangerschaftswoche befinden, und Säuglingen unter sechs Monaten nicht möglich (siehe Art. 12 der „Allgemeinen Reisebedingungen“). Bitte beachten Sie, dass auf allen Routen, die drei oder mehr aufeinanderfolgende Seetage aufwei-sen, für Säuglinge ein Mindestalter von zwölf Monaten gilt. Diese Begrenzung gilt auch, wenn es sich um Transatlantik-Kreuzfahrten, Weltreisen und Kreuzfahrten mit einer Dauer von 15 Nächten oder mehr handelt, ebenso wie bei jeglicher Reiseroute, bei der aufgrund ihrer spezifischen Merkmale der hundertprozentige Schutz der Gesundheit unserer kleinen Gäste nicht garantiert werden kann. Aus Sicherheitsgründen sind schwangere Reisende bei Antritt der Kreuzfahrt verpflichtet, durch Vorlage eines ärztlichen Attests (in Englisch), das nicht älter als eine Woche sein darf, nachzuweisen, dass gegen die Teilnahme an der Reise keine medizinischen Beden-ken bestehen und dass insbesondere keine Risikoschwangerschaft vorliegt. Aus dem Attest muss sich darüber hinaus die Schwanger-schaftswoche ergeben. Beachten Sie auch, dass die Ausstattung an Bord mit medizinischen Geräten für Schwangere und Neugeborene nur eingeschränkt vorhanden ist.
Informationen und Service 5
c GEPÄCK
Wir empfehlen die Mitnahme folgender Gepäckstücke / Koffer pro Person:• Kreuzfahrten von bis zu 7 Tagen: Handgepäck und ein Gepäck-
stück / Koffer• Kreuzfahrten von 8 bis 14 Tagen: Handgepäck und nicht mehr
als zwei Gepäckstücke / Koffer• Kreuzfahrten von mehr als 14 Tagen: Handgepäck und nicht
mehr als drei Gepäckstücke / KofferMedikamente, Computer, Kameras, Wertgegenstände oder empfind-liche Dinge müssen im Handgepäck an Bord gebracht werden. Das Handgepäck darf eine Größe von 55 cm x 35 cm x 25 cm nicht über-schreiten, damit es bei den Sicherheitskontrollen durchleuchtet wer-den kann. Bitte beachten Sie außerdem die gültigen Vorschriften zur Gepäckbeförderung bei der Fluganreise oder beim Bustransfer, ins-besondere hinsichtlich der Gewichtsbegrenzung und der Anzahl der Gepäckstücke. Weitere Informationen auf www.costakreuzfahrten.de
Was Sie einpacken solltenFür das Leben an Bord empfehlen wir leichte sportliche Kleidung und bequeme Schuhe. Auch Pullover und Jacke sind empfehlenswert, um Temperaturunterschiede zwischen den klimatisierten Innenräumen und den Außenbereichen auszugleichen. Für die Landausflüge emp-fehlen wir Ihnen sportliche Kleidung und bequeme Schuhe. Bitte achten Sie beim Besuch religiöser Stätten auf angemessene Klei-dung. Aus Hygienegründen darf das Fitnesscenter ausschließlich mit zu diesem Zweck genutzten Sportschuhen und mit entsprechender Kleidung betreten werden. Bei dieser Regel werden keinerlei Aus-nahmen gemacht. In Ihrer Kabine finden Sie Strandbadetücher zur kostenlosen Nutzung auf den Sonnendecks und am Pool. Außerdem können sie auch auf Strand-Landausflüge mitgenommen werden.
KofferanhängerBefestigen Sie bitte den Gepäckanhänger, den Sie mit Ihren Rei-seunterlagen erhalten und auf dem Ihr Vor- und Nachname sowie die Nummer Ihrer Kabine vermerkt sind, gleich zu Beginn der Reise an Ihrem Gepäckstück. Das ist zur Zuordnung erforderlich, denn Sie geben Ihr Gepäck bei Ihrer Ankunft im Hafen an der Gepäckabgabe ab und bekommen es dann in Ihre Kabine gebracht.
HandgepäckMedikamente, Computer, Kameras, Wertgegenstände oder emp-findliche Dinge müssen im Handgepäck an Bord gebracht werden. Das Handgepäck darf eine Größe von 55 cm x 35 cm x 25 cm nicht überschreiten, damit es bei den Sicherheitskontrollen durchleuchtet werden kann.
BustransferBitte beachten Sie, dass angesichts der Kapazität der Fahrzeuge die-jenigen Gäste, die den von Costa organisierten Bustransfer nutzen, pro Person maximal ein Handgepäckstück mit einer Größe von bis zu 55 cm x 35 cm x 25 cm und einen Koffer mit einer Größe von bis zu 74 cm x 50 cm x 29 cm mitnehmen können. Zusätzliches Gepäck kann nicht in den Bus geladen werden, es sei denn, der Gast hat vor Abreise darauf hingewiesen und einen eventuellen Aufschlag bezahlt. In den Bus-Innenraum dürfen nur kleine Gepäckstücke mitgenommen werden, die in den oberen Gepäckablagen untergebracht werden können. Größeres Gepäck muss im Gepäckraum befördert werden.
FluganreiseBitte beachten Sie die gültigen Vorschriften zur Gepäckbeförde-rung der jeweiligen Fluggesellschaft, insbesondere hinsichtlich der Gewichtsbegrenzung. Sollte diese überschritten werden, müssen Sie am Flughafen etwaige Gebühren für Übergepäck selbst bezah-len. Bitte beachten Sie, dass der Inhalt Ihres Handgepäcks den Bestimmungen der Abreise- und Ankunftsländer entsprechen muss. Der Umgang mit dem Gepäck unterliegt der Zuständigkeit und Ver-antwortung der Fluggesellschaft sowie des Gepäckeigentümers. Costa übernimmt in keinem Fall die Verantwortung für eventuelle Verluste oder Beschädigungen. Bei einigen Reisekombinationen wird das Gepäck direkt vom Ankunftsflughafen in die Kabine des Schiffs transportiert.
ReisegepäckversicherungWir empfehlen Ihnen, Ihr Gepäck versichern zu lassen. Im Fall von Verspätungen, Verlust oder Beschädigung machen Sie Ihre Ansprü-che gegenüber Ihrer Reiseversicherungsgesellschaft geltend. Die Haftung von Costa für Gepäck beschränkt sich auf die diesbezügli-chen Vorschriften internationaler Abkommen. Weitere Informatio-nen hierzu finden Sie in den „Allgemeinen Reisebedingungen“ im Costa Hauptkatalog November 2017 bis November 2018.
Im Hafenc
EINSCHIFFUNGParken an den Häfen und Flughäfen
Bei Reisen innerhalb Europas steht Ihnen in den meisten Ein-schiffungs- und Flughäfen ein Parkservice zur Verfügung. Der Service ist kostenpflichtig und muss häufig im Voraus reserviert werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite www.costakreuzfahrten.de/parken
Palacrociere und PalacrucerosIn Savona (Palacrociere) und Barcelona (Palacruceros) hat Costa moderne Kreuzfahrtterminals gebaut, die von Costa selbst betrie-ben werden. Komfortable, moderne und gut ausgestattete Einrich-tungen sichern Ihnen einen herzlichen Empfang und beschleunigen die Ein- und Ausschiffungsformalitäten. Hier finden Sie Services wie Bar, Kinderbereich, Internet-Café und VIP-Lounge.
GepäckabgabeBei Ihrer Ankunft im Hafen geben Sie bitte Ihr Gepäck (mit Aus-nahme des Handgepäcks) beim Costa Team an der Gepäckabgabe ab. Bitte denken Sie daran, alle Gepäckstücke mit den Gepäckanhän-gern (die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten) zu versehen. Ihr Gepäck wird dann kostenlos in Ihre Kabine gebracht.
EinschiffungszeitundKontrollederEinschiffungsformulareDer Beginn und das Ende der Einschiffung sind in den Angaben zu Ihrer Kreuzfahrt in den Reiseunterlagen verzeichnet. Bevor Sie an Bord gehen, werden Ihre Reiseunterlagen und Ihr Reisepass bzw. Personalausweis und ggf. erforderliche Visa kontrolliert.
BevorzugteEinschiffungMitglieder der CostaClub-Stufe Perla Diamante genießen eine sofor-tige Einschiffung. Mitglieder der CostaClub-Stufen Perla und Perla Oro, Gäste, die eine Suite gebucht haben, Gäste mit eingeschränkter Mobilität, Familien mit Kindern bis zu drei Jahren und werdende Mütter können das Angebot der bevorzugten Einschiffung nutzen. Das Personal am Service-und-Informations-Desk im Hafen steht für eventuell erforderliche Hilfe zur Verfügung. Die Möglichkeit, diesen Service zu nutzen, ist von den operativen Gegebenheiten von Schiff und Hafen abhängig.
6 Informationen und Service
Auf Kreuzfahrtc
SICHERHEITSCHECK (SECURITY)
Für die Sicherheit der Gäste ist unser Security-Personal an Bord zustän-dig, das Personen und Gepäck bei Betreten und Verlassen des Schiffs in allen Anlaufhäfen im Rahmen einer Sicherheitskontrolle überprüft und durchleuchtet. Bitte arbeiten Sie mit unserem Personal zusammen, damit die Kontrollen schnell und effizient durchgeführt werden können. Auch das Gepäck, das wir auf Ihre Kabine bringen, wird am Tag der Einschiffung kontrolliert. Wir bitten Sie auch, auf den Landausflügen keine Waffen, Messer, Dolche, Schwerter oder ähnliche Gegenstände zu kaufen. Falls sich ein solcher Artikel in Ihrem Besitz befinden sollte, werden Sie vom Sicherheitspersonal des Schiffs aufgefordert, ihn an Land zu lassen. Wir weisen außerdem darauf hin, dass es gemäß den Hygiene- und Sicherheitsvorschriften, die Costa im Sinne seiner Gäste anwendet, verboten ist, in irgendeiner Art von Gepäck Flüssigkeiten und Lebensmittel jeglicher Form mit an Bord zu bringen. Die einzigen Ausnahmen bilden Körperpflegeprodukte (z. B. Shampoo, Duschbad, Crème), Medikamente, Babyartikel oder -nahrung sowie Produkte oder Lebensmittel für spezielle, entsprechend bescheinigte Diäten. Das Ver-bot umfasst auch Getränke oder Lebensmittel, die während der Land-gänge in den Anlaufhäfen gekauft wurden. Typisch regionale Produkte, die eventuell während der Landgänge gekauft wurden, werden an Bord für Sie verwahrt und Ihnen am Ende der Kreuzfahrt ausgehändigt.
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SICHERHEIT AN BORD
Wir bitten Sie, sobald Sie an Bord kommen, sich mit unseren Sicher-heitsbestimmungen vertraut zu machen. Hierfür stehen Ihnen die Informationen an der Innenseite Ihrer Kabinentür zur Verfügung. Ein wenige Minuten dauernder Film zur Sicherheit an Bord steht Ihnen auf der Kabine zur Verfügung. Der Bordzeitschrift „Diario di Bordo“ (Tages-programm) entnehmen Sie bitte den Zeitpunkt der Notfallübung. Diese Notfallübung findet vor der Abreise statt und alle Passagiere sind zur Teilnahme verpflichtet. Der Hauptzweck dieser Übung besteht darin, Sie mit dem Rettungsweg vertraut zu machen, der Sie zu Ihrem Sam-melplatz führt. Dieser ist ganz leicht zu finden, denn unser Personal erwartet Sie schon auf den Gängen des Schiffs, um Sie dorthin zu lot-sen. Außerdem finden Sie auch an der Innenseite Ihrer Kabinentür ein
Hinweisschild mit dem Rettungsweg. Bitte berücksichtigen Sie bei der Wahl Ihrer Bekleidung, dass die Übung ggf. im Freien stattfindet, und denken Sie auch daran, Ihre Schwimmweste anzulegen. Sobald Sie an Ihrem Sammelplatz angekommen sind, machen wir Sie mit den Abläu-fen im Fall einer Notsituation vertraut. Die Sicherheit der Gäste und der Besatzung hat für Costa von jeher höchste Priorität. Alle Besatzungsmit-glieder besitzen einen BST-Nachweis (BST = Basic Safety Training), eine Basis-Sicherheitsausbildung, die durch ein international anerkanntes Ausbildungszentrum durchgeführt wird. Zusätzlich werden sie durch ein intensives Schulungsprogramm mit dem Schiff vertraut gemacht und festigen ihre erworbenen Kenntnisse in regelmäßigen Trainings-einheiten während ihres Aufenthalts an Bord. Außerdem erhält das Per-sonal je nach Funktion weitere Schulungen entsprechend dem jewei-ligen Einsatzbereich. Beispielsweise nehmen die für den Feuerschutz zuständigen Personen regelmäßig an Feuersimulationen an Land teil. Dabei werden sie von qualifizierten Ausbildern der VVFF (spezialisierte Brandbekämpfungsorganisation) in den neuesten Techniken der Brand-bekämpfung geschult. Sowohl italienische als auch internationale Aus-bilder unterstützen uns bei dieser Schulungsform.
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INFORMATIONEN AN BORDProgramm des Tages „Diario di Bordo“
Sie bekommen das Programm, das Auskunft über alle Aktivitäten des folgenden Tages gibt, jeden Abend in Ihre Kabine gebracht. Führen Sie es immer bei sich, auch wenn Sie an Land gehen. Es ent-hält alle wichtigen Telefonnummern, die Ablegezeiten des Schiffs, die Ortszeit am Reiseziel und viele andere hilfreiche Informationen.
Interaktive MultimediastationenAuf unseren Schiffen finden Sie an zahlreichen Stellen interaktive Multimediastationen mit Touchscreen. Hier können Sie sich infor-mieren und zahlungspflichtige Serviceleistungen wie Landausflüge buchen oder Tickets für das 4D-Kino (sofern vorhanden) kaufen, einen Abend im Club- oder Samsara-Restaurant (beides sofern vor-handen) reservieren und vieles mehr. Sie haben außerdem die Mög-lichkeit, jederzeit Ihre Bordrechnung einzusehen und auszudrucken.
c KABINEN UND SUITEN Kabinen: Ausstattung
All unsere Kabinen sind mit eigenem Bad (mit Dusche), per Ther-mostat einstellbarer Klimaanlage, Satelliten-TV, interaktivem Fern-
sehen mit Pay-TV-Filmen (auf fast allen Schiffen), Satellitentelefon mit einer Direktleitung zu den verschiedenen Bereichen des Schiffs, Minibar, kleinem Safe und Föhn ausgestattet. Den Namen Ihres Kabinenstewards können Sie einer Karte in der Kabine entnehmen. Bettwäsche und Handtücher werden Ihnen zur Verfügung gestellt und regelmäßig gewechselt. In den Bädern sind Seife und Duschgel vorhanden.
Suiten: Ausstattung und VorteileDie Gäste der Suiten (Suite, Panorama-Suite, Grand Suite und Samsara-Suite) genießen über die normalen Serviceleistungen und Ausstattungen, die für all unsere Kabinen gewährleistet sind, hinaus die folgenden Vorteile:• Getränkepaket Intenditore (nicht auf den Weltreisen und deren
Teilstrecken)• Priorität bei der Einschiffung (in Abhängigkeit von den operati-
ven Gegebenheiten von Schiff und Hafen)• Zur Begrüßung: eine Flasche Sekt und eine Auswahl an Canapés• Individuell bestückte Minibar• Frische Früchte in der Kabine• Frotteebademantel und -hausschuhe• illy Espresso-Maschine• Bettwäsche aus Bio-Baumwolle• Auswahl an verschiedenen Kissenarten• Frühstück in der Kabine sowie rund um die Uhr garantierter
Kabinenservice gratis (auf Anfrage)• Die Möglichkeit, in der Kabine zu Mittag und zu Abend zu essen• Persönlicher Butler• Reservierte Plätze im Club-Restaurant (wenn vorhanden)• 1 Tag kostenfreie Spa-Nutzung (nur auf Schiffen mit Samsara-
Bereich und auf der Costa neoRiviera; nicht gültig an Seetagen)• Und vieles mehrBitte beachten Sie, dass Gäste, die durch ein Upgrade eine Suite zugeteilt bekommen haben, nicht in den Genuss der oben genann-ten Vorteile kommen.
Stromspannung an BordDie Steckdosen in den Kabinen verfügen über Wechselstrom.Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa,Costa Luminosa, Costa Pacifica: 220–115 Volt / 60 Hz.Costa Magica, Costa Mediterranea: 220–110 Volt / 60 Hz(1.200 W) in der Kabine.Costa neoClassica: 220 Volt / 60 Hz für Rasierapparate, 220 Volt (800 W) in der Kabine.Costa neoRiviera: 220–110 Volt / 60 Hz.
Informationen und Service 7
Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, außer Ihrem Rasierapparat keine wei te ren Elektrogeräte zu benutzen. Bügeln ist in den Kabinen nicht erlaubt.
Interaktives FernsehenAuf fast allen Schiffen steht Ihnen interaktives Fernsehen zur Ver-fügung, mit dem Sie Pay-TV-Filme (gegen Gebühr) anschauen oder verschiedene Serviceleistungen buchen können.
KabinenserviceSie können sich rund um die Uhr Snacks und Häppchen in die Kabine bringen lassen. Eine Kabinenservice-Speisekarte finden Sie in der Kabine. Um Ihre Bestellung aufzugeben, brauchen Sie nur die dort angegebene Nummer zu wählen. Dieser Service ist für die Gäste der Kategorien Premium, Suite und Samsara kosten-los, für alle anderen Kategorien kostenpflichtig. Auf alle Bestel-lungen von Getränken werden 15 % Aufschlag für den Service berechnet.c
RESTAURANTS UND GASTRONOMIEGastronomie
In den Restaurants an Bord wird eine große und abwechslungsrei-che Auswahl italienischer und internationaler Gerichte angeboten. Vegetarische und vegane Gerichte und Speisen für Gäste, die eine spezielle Diät einhalten müssen, sind ebenfalls erhältlich.
Kulinarische VielfaltWir bieten Ihnen Vollpension. So können Sie sich im Lauf des Tages auf viele kulinarische Highlights freuen. Besonders bei den Hauptspeisen haben Sie eine große Auswahl: vom zwanglosen Buf-fet an den Pools bis hin zu den klassischen Hauptres taurants. Das Frühstück in der Kabine und unser Kabinenservice sind für Gäste der Kategorien Premium, Samsara und Suite kostenlos, für Gäste der Kategorie Classic kostenpflichtig.
Vegane GerichteAuch Veganer werden bei uns an Bord kulinarisch verwöhnt. Infor-mieren Sie uns einfach direkt bei der Buchung Ihrer Kreuzfahrt über etwaige Vorlieben. Von der Vorspeise bis zum Dessert – bei uns kommen auch Gäste mit besonderen Ansprüchen garantiert in den vollen Genuss der exzellenten Küche von Costa. Bitte sprechen Sie nach der Einschiffung auch den Maître an; er wird Ihnen gerne behilflich sein, Ihre kulinarischen Wünsche zu erfüllen.
Spezielle DiätenDie Einhaltung spezieller Diäten kann gewährleistet werden, wenn dies bei der Buchung angegeben und vereinbart wird. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob Sie an eine bestimmte Diät gebunden sind – z. B. hypoglykämisch für Diabetiker oder glutenfrei – oder ob eine andere Unverträglichkeit / Allergie berück sichtigt werden muss. Eine eventuelle Spezialbehand-lung in Bezug auf die Lebensmittel kann nur im Hauptrestaurant sicher gewährleistet werden. Im Sinne eines effizienten Services für unsere Gäste sind diese gebeten, zum Zeitpunkt der Ein-schiffung ihre Bedürfnisse beim Service-und-Informations-Desk nochmals mitzuteilen.
Club-RestaurantsAn Bord der Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa, Costa Pacifica, Costa Magica und Costa Mediterranea gibt es reservierungspflichtige Restau-rants gegen Bezahlung, die ein exklusives, raffiniertes Ambiente bieten. Mit einem kleinen Aufschlag pro Person können Sie neue Geschmacksrichtungen und ungewöhnliche Zusammen-stellungen aus einer erlesenen Speisekarte mit internationalen und italienischen Gerichten genießen, die von einem Team aus renommierten Chefköchen für Sie kreiert werden. Sie können Ihr Abendessen im Club-Restaurant an Bord mithilfe der Mul-timediastationen oder beim Service-und-Informations-Desk reservieren. Für Suitengäste und Mitglieder der CostaClub-Stufe Perla Diamante stehen im Club-Restaurant reservierte Plätze zur Verfügung.
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BARS UND GETRÄNKEBars und Cafés
In den vielen Bars und Cafés an Bord unserer Schiffe finden Sie eine breite Palette erstklassiger italienischer und internationaler Weine, Spirituosen und alkoholfreier Getränke. Besuchen Sie auch unsere Spezialitäten-Bars: In den Weinbars z. B. finden Sie eine Auswahl an hervorragenden Weinen, Champagnern und Sekten. Bitte beachten Sie, dass zum Endbetrag automatisch 15 % Getränkegebühr hinzu-gerechnet werden.
WeinkarteDie Weinkeller an Bord sind bestens bestückt. Die Weine korrespon-dieren mit jedem Menü und werden vom italienischen Sommelier-Verband (AIS) ausgewählt.
GetränkeBei der Einschiffung können Sie günstige Pauschalpakete für Wein, Mineralwasser und andere Getränke zum Verzehr während der Kreuz fahrt kaufen. Andere Liköre oder Spirituosen, die Sie eventu-ell duty free an Land und / oder an Bord kaufen, werden an Bord für Sie aufbewahrt und bei der Ausschiffung zurückgegeben.
GetränkepaketeStellen Sie sich vor, Sie sitzen auf Ihrem Privatbalkon, blinzeln in die Sonne und genießen Ihr Frühstück mit einem kross gebackenen Croissant. Da gehört ein leckerer Cappuccino mit extra viel Schaum doch einfach dazu! Und natürlich ein fruchtiger Orangensaft, der Sie fit macht für die Joggingrunde an Deck. Nachmittags ist Erho-lung am Pool angesagt. Lassen Sie sich doch einmal von unseren Kaffeespezialitäten überraschen, wie etwa von einem Espresso von illy. Oder am Abend: Ist es da nicht der Campari Soda oder ein gut gekühlter Prosecco, der den Augenblick perfekt macht? Und was wäre ein Abendessen ohne einen feinen Tropfen, der Ihr Menü abrundet? Gut möglich, dass später noch ein co*cktail dazukommt oder zwei. Kurzum: Getränkegenuss gehört zu Ihrem Urlaub dazu wie die Sonne und das Meer. Sie möchten Ihr Lieblingsgetränk am liebsten den ganzen Tag lang genießen? Wählen Sie aus unseren Getränkepaketen die Option, die Ihren Bedürfnissen und Urlaubs-gewohnheiten am besten entspricht. Auf unserer Homepage finden Sie alle Details zu unseren Getränkepaketen: Brindiamo, Più Gusto, Intenditore und die alkoholfreie Version Giovani für Kinder. Wenn Sie gerne ausgewählte Getränke zu den Hauptmahlzeiten genie-ßen, dann entscheiden Sie sich für die Variante Pranzo & Cena. Auch hier haben Sie die Möglichkeit, für Ihre Kinder das alkohol-freie Paket zu buchen. Sie reisen mit der Familie oder einer Gruppe von Freunden unter einer Buchungsnummer? Dann können Sie von den für die gesamte Gruppe erworbenen Getränkepaketen profitie-ren. Ganz gleich ob Sie auf Ihrer Kreuzfahrt zu einem bestimmten Anlass anstoßen oder einfach nur Ihren Durst löschen möchten, gerne erlesene Weine kosten oder entspannt einen Drink genießen wollen – versäumen Sie es nicht, sich vor der Abreise eines unse-rer Getränkepakete zu sichern. Sie werden sehen, es zahlt sich aus! Die Getränkepakete (Ausnahme: Wein- und Wasserpakete) müssen von allen Gästen einer Buchungsnummer gebucht werden. Eine Getränkegebühr von 15 % (siehe Punkt „Bars und Cafés“ oben) ist im Preis, der auf unserer Website aufgeführt ist, bereits enthalten. Für Kinder unter drei Jahren, deren Eltern eines der Getränkepakete gebucht haben, sind alkoholfreie Getränke kostenlos. Die Pakete kön-nen Sie vor Ihrer Abreise im Reisebüro, unter der Telefonnummer 040 / 570 12 13 14, auf www.mycosta.de oder direkt an Bord buchen.
8 Informationen und Service
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LANDAUSFLÜGE
Ihnen eine wundervolle Seereise zu bieten, ist unsere Leiden-schaft. Dafür zu sorgen, dass Sie sich in die Länder verlieben, die Sie besuchen, ist das, was uns auszeichnet. Ein Costa Landaus-flug an die schönsten Orte der Welt ist ein einzigartiges Erleb-nis, das bis ins kleinste Detail extra auf Sie abgestimmt ist. So bieten wir Ihnen mehr als 2.500 CostaTours zur Auswahl an, bei deren Gestaltung an jeden Typ von Reisendem gedacht wurde. Die Landgänge sind so geplant, dass die Liegezeiten des Schiffs berücksichtigt werden und Ihnen ein vollkommen entspannter Ausflug garantiert wird. Die Landgänge sind fakultativ und kön-nen vorab über www.mycosta. de reserviert werden. Natürlich können sie auch an Bord an den Touchscreens der Multimedia-stationen, über das interaktive Fernsehen in der Kabine (auf fast allen Schiffen), durch das Ausfüllen des Formulars, das in der Kabine bereitliegt und dann in die hierfür vorgesehene „Drop Box“ einzuwerfen ist, oder direkt im Büro für Landausflüge erworben werden. Bei einigen Landausflügen ist die Platzanzahl beschränkt (besonders bei den Nordeuropa-Kreuzfahrten). Wir empfehlen Ihnen daher, frühzeitig zu buchen. Der Preis umfasst die Beförderung, Reiseleitung vor Ort in den verfügbaren Spra-chen und den Eintritt zu Museen und Denkmälern, sofern in den genauen Beschreibungen nicht anders angegeben. Speisen und Getränke sind nur dann inbegriffen, wenn dies ausdrück-lich angegeben ist. Hinweis: Der Preis für die Landausflüge kann nicht zurückerstattet werden. Die Durchführung der Landaus-flüge ist vom Erreichen der Mindestteilnehmerzahl abhängig. Bei Stornierung wird einzig der gezahlte Preis zurückerstattet. An einigen Reisezielen im Indischen Ozean, Orient oder in der Karibik kann es sein, dass keine deutschsprachigen Reiseleiter verfügbar sind. Sofern nicht anders angegeben, werden die Landausflüge mit Fahrzeugen durchgeführt, die nicht speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet sind. Auf Anfrage des Gastes unterbreitet Costa diesem jedoch gerne Vor-schläge für geeignete Landausflüge. Landausflüge, die auch für Gäste mit leicht eingeschränkter Mobilität geeignet sind, sind mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. Die Pro-gramme und Preise der Ausflüge sind rein indikativ und können variieren. Für weitere Einzelheiten besuchen Sie bitte die Web-site www.costakreuzfahrten.de/landausfluege, wo Sie eine stets aktualisierte Liste der für jede Kreuzfahrt verfügbaren Landaus-flüge einschließlich Beschreibung, Preisen und Dauer, Fotos und in vielen Fällen sogar Videos finden.
Ermäßigungen für Kinder und JugendlicheFür Kinder unter 14 Jahren sind die folgenden Ermäßigungen vor-gesehen:• 30 % Ermäßigung auf den Preis für Erwachsene bei Mittelmeer-,
Nordland- und Orient-Kreuzfahrten sowie Positionierungskreuz-fahrten von / nach Nordeuropa und bei Weltreisen
• 25 % Ermäßigung auf den Preis für Erwachsene auf Karibik-Kreuzfahrten und Transatlantik-Kreuzfahrten in die / ab der Kari-bik, Südamerika-Kreuzfahrten und Transatlantik-Kreuzfahrten von / nach Südamerika und Kreuzfahrten im Indischen Ozean
Kinder unter 3 Jahren dürfen kostenlos am Landausflug teilnehmen, sofern sie keinen eigenen Sitzplatz beanspruchen.
Einkäufe und SouvenirsHinsichtlich eventueller Einkäufe von Waren und Souvenirs wäh-rend der Landausflüge (z. B. Teppiche, Schmuck, Waren über einem bestimmten Wert) beachten Sie bitte, dass sie im Herkunftsland des Reisenden oder im Ankunftshafen unter Umständen zollpflichtig sein können. Wir weisen Sie darauf hin, dass Costa keine Zollforma-litäten im Auftrag des Gastes abwickelt und die Höhe der jeweiligen zu zahlenden Steuer oder Zollgebühr nicht vorhersehen kann. Der Gast ist für eine etwaige Organisation der Zollformalitäten sowie die eventuelle Zahlung von Zollgebühren selbst verantwortlich, sodass die betreffenden Gegenstände verzollt werden, ohne dass Costa dafür aufkommen muss. Wir weisen außerdem darauf hin, dass es in keiner Art von Gepäck gestattet ist, Speisen und Getränke mit an Bord zu bringen. Weitere Informationen finden Sie unter dem Punkt „Sicherheitscheck (Security)“.
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KINDER UND JUGENDLICHEAnimation für Kinder und Jugendliche
Unser Animationsteam bietet von morgens bis abends Unterhaltung und Spaß für Ihre Kinder. So haben Sie Zeit und Muße, die gesamte Kreuzfahrt und, wenn Sie möchten, auch die Landausflüge in aller Ruhe zu genießen. Für alle Kinder und Jugendlichen von 3 bis 17 Jahren (auch wenn sie ihren 3. Geburtstag erst während der Kreuzfahrt fei-ern und wenn sie keine Windeln mehr tragen) garantiert das Animati-onsteam von Costa jeden Tag von 09:00 bis 23:30 Uhr Betreuung. Es ist auch ein kostenloser Gruppen-Babysitter-Service vorgesehen, der auf Anfrage von 23:30 bis 01:30 Uhr im Squok-Kinderclub gewähr-leistet wird. Die Uhrzeiten können sich je nach Kreuzfahrtprogramm leicht ändern. Zu manchen Zeiten wird dieser Service in eingeschränk-tem Maß angeboten – die Zeiten werden Ihnen an Bord mitgeteilt.
Es gibt vier Altersstufen in unserem „Squok-Kinderclub“: „Mini“ von 3 bis 6 Jahren, „Maxi“ von 7 bis 11 Jahren, „Teen Junior“ von 12 bis 14 Jahren und „Teen“ von 15 bis 17 Jahren. Die Aktivitäten der Clubs und die Aufteilung in Altersgruppen können je nach Schiff und Teil-nehmerzahl variieren. Für Kinder unter 3 Jahren ist keine Betreuung oder Animation vorgesehen.
Besonderer Service für Kinder zwischen 6 Monaten und 3 JahrenUnsere Schiffe eignen sich auch für Eltern mit Kleinkindern: Kabi-nen, Aufzüge, Gänge und Decks sind großzügig angelegt und bieten genug Platz, sodass Sie Buggys problemlos nutzen können. Familien mit Kindern unter 3 Jahren werden bevorzugt ein- und ausgeschifft und in Begleitung der Eltern können die Kleinsten gerne auch den Squok-Kinderclub mit seinen Einrichtungen nutzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Letzteres nur in der Nebensaison oder in Zeiten mit geringem Andrang möglich ist. Bei Bedarf und je nach Verfügbarkeit auf dem Schiff stellen wir Babybetten (nicht verfüg-bar bei der Buchung einer Innenkabine) und Kinderbadewannen in der Kabine bereit. Im Restaurant stehen Hochstühle zur Verfügung. Außerdem kann auf Anfrage und bei vorheriger Absprache mit dem Maître die Zubereitung von Brei im Restaurant vereinbart werden. Der Service des Aufwärmens von Babyfläschchen ist kostenlos und wird rund um die Uhr vom Kabinenpersonal garantiert.
c SPASS UND UNTERHALTUNGAnimation und Veranstaltungen
Den ganzen Tag über bietet das Animationsteam Unterhaltung für die Gäste im Freien und in den Salons (Spiele und Quiz-Veranstaltungen, Kreativ-Workshops und – auf den längeren Kreuzfahrten und beson-deren Routen – auch Vorträge über Kunst und Geschichte), an denen die Gäste nach Belieben und kostenlos teilnehmen können. Abends erwarten Sie dann musikalische Unterhaltung in den Salons und Shows mit Künstlern, Tanz und Themenpartys. Außerdem kann man an Bord Bingo spielen (gegen Bezahlung). Den kompletten Veranstal-tungskalender finden Sie im Tagesprogramm. Die Animationsaktivi-täten an Bord werden von mehrsprachigem Personal durchgeführt.
Sportliche AktivitätenAuf allen Costa Schiffen können Sie viele Sport- und Fitnessmöglich-keiten nutzen, mit denen Sie sich während der Kreuzfahrt fit halten können. Dazu gehört beispielsweise Jogging auf der Joggingstrecke auf dem Oberdeck, wo sich auch überdachte Pools und Whirlpools befinden. Oder Sie nutzen das Angebot im Fitnesscenter für freies
Informationen und Service 9
Training mit verschiedenen modernen Trainingsgeräten oder mit unseren kostenfreien Kursen. Darüber hinaus können Sie ein Per-sonal Training (gegen Bezahlung) vereinbaren. Das Angebot variiert je nach Schiff.
BibliothekAn Bord gibt es eine Bibliothek mit einer Auswahl von Büchern, die kostenlos ausgeliehen werden können. Die Öffnungszeiten entneh-men Sie bitte dem Tagesprogramm. Auf der Costa Diadema steht Ihnen eine E-Bibliothek zur Verfügung, in der Sie E-Books inkl. Lese-gerät (E-Book-Reader) ausleihen können.
Kasino (Extra-Service gegen Bezahlung)Alle Costa Schiffe haben große, moderne Kasinos mit den neuesten Spielautomaten und Spieltischen. Sie können Ihre Bordkarte zum Spielen an den Slotmachines und zum Kaufen von Kasino-Chips für die Tische verwenden. Gemäß den internationalen Gesetzen ist das Kasino während des Aufenthalts des Schiffs im Hafen geschlossen. Gäste unter 18 Jahren dürfen weder hier spielen noch den Kasino-bereich betreten.
„C“-Wonders (Service gegen Bezahlung)Auf den größten und neuesten Schiffen der Flotte bieten wir Ihnen besonders aufregende Unterhaltung mit den neuesten Technolo-gien: den Grand-Prix-Rennwagen-Simulator, das 4D-Kino und einen „Star Laser“ auf der Costa Diadema. c
WELLNESS, SHOPPING UND WEITERE SERVICELEISTUNGENSpa und Wellnesscenter
Auf allen Costa Schiffen befindet sich ein Wellnessbereich (Spa und Schönheitssalon), wo Sie exklusive Anwendungen genießen können. Auf der Costa Diadema, Costa Fascinosa, Costa Favolosa, Costa Deliziosa, Costa Luminosa und Costa Pacifica erwarten Sie das Samsara-Spa und der Venus-Beauty-Bereich mit einem von der orientalischen Philosophie inspirierten Wellnesskon-zept mit ayurvedischen Anwendungen. Spa, Schönheitssalon, Fitness-Instructor und Eintritt zum Thermalbereich sind kosten-pflichtig. Weitere Informationen finden Sie auf der Website www.costakreuzfahrten.de/wellnessurlaub
Geschäfte und Boutiquen an BordAuf den Costa Schiffen gibt es vielfältige Shopping-Center. Hier finden Sie Bekleidung, Accessoires, Parfums, Kosmetika, Schmuck,
Uhren, Souvenirs und mehr. Auf fast jeder Kreuzfahrt haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Käufe zu Duty-Free-Preisen zu tätigen. Die Geschäfte sind geöffnet, während das Schiff auf See ist.
FotografenDie Bordfotografen sind bei allen wichtigen Anlässen und manch-mal auch bei Landausflügen dabei. Sie werden oft fotografiert, sind aber nicht dazu verpflichtet, die Fotos zu kaufen: Die Bilder werden in der Fotogalerie ausgestellt, wo Sie die gewünschten Abzüge bestellen können. In diversen Momenten der Kreuzfahrt werden auch Kulissen zu bestimmten Themen gestaltet, wo Sie, wenn Sie möchten, Porträts machen lassen können. Auf einigen Kreuzfahrten werden diverse Momente des Kreuzfahrtlebens auf Video festgehalten, damit Sie sich auch einen Film zur Erinnerung an Ihren Urlaub kaufen können. Im Shop können Sie zudem Digi-talkameras und Zubehör (z. B. Foto- und Videokameras und Spei-cherkarten) sowie Postkarten kaufen. Auch ein Postservice steht Ihnen zur Verfügung.
Internet Point und Wi-Fi-ServicesAuf allen Schiffen der Flotte gibt es eine Internetverbindung per Satellit. Das gesamte Schiff ist mit Wi-Fi abgedeckt (auch Ihre Kabine) und besitzt außerdem einen Internet Point. So können Sie mit Ihrem Laptop, Tablet und Smartphone jederzeit online gehen oder die vorhandenen PCs im Internet Point nutzen. Die Nutzung des Internets an Bord der Schiffe ist kostenpflichtig. Sobald Sie sich mit dem Costa Wi-Fi (Virtual Plaza) verbinden, erscheinen die Tarife sowie die Anleitung zum Anlegen Ihres Benutzer-Accounts auf Ihrem Mobilgerät oder einem der Computer im Internet Point. Die Tarife sind gleich, egal mit welchem Gerät Sie ins Internet gehen. Die Kosten für den Internetzugang werden über Ihr Bord-konto abgerechnet. Wir weisen darauf hin, dass die Geschwindig-keit der Internetverbindung via Satellit deutlich langsamer sein kann, als Sie es an Land gewohnt sind. Zudem kann es sein, dass die Verbindung nicht immer verfügbar ist. Im Internet Point können Sie (gegen Bezahlung) auch Dokumente ausdrucken.
Costa Mobile AppBleiben Sie an Bord mit Ihrer Familie und Freunden innerhalb des Schiffs immer in Verbindung – auch mitten auf dem Meer. Mit MyCosta Mobile, der neuen Gratis-App für Smartphones und Tablets, können Sie an Bord aller Costa Schiffe kostenlos und ohne Zeitlimit telefonieren und chatten. Laden Sie sich die App vor dem Beginn Ihrer Kreuzfahrt einfach aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und registrieren Sie sich. Sobald Sie
an Bord sind, verbinden Sie sich über Ihr Smartphone oder Tablet mit unserem „Virtual Plaza“ und melden sich für das Wi-Fi an Bord an. Und los gehts mit Gratistelefonieren und -chatten! Die App ist einfach anzuwenden, praktisch und kostenlos. Sie können die App auch nutzen, um eines der Bordbüros wie das Tour Office oder das Spa zu kontaktieren.
Wäscherei, Bügelservice und chemische ReinigungAn Bord stehen ein Schnellreinigungsservice, eine Trockenreini-gung und ein Bügelservice zur Verfügung. In jeder Kabine befinden sich Wäschebeutel für die zu reinigenden Wäschestücke und eine Preisliste. Aus Sicherheitsgründen ist das Bügeln in den Kabinen nicht erlaubt.
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MEDIZINISCHER SERVICE
Unsere Schiffe sind mit einem modernen medizinischen Zentrum für Erste Hilfe und medizinische Grundversorgung ausgestattet, die von einem Team aus von den italienischen Berufsverbänden anerkannten Ärzten und Krankenpflegern gewährleistet werden. Die medizinischen Leistungen und die Versorgung mit Medika-menten sind nicht im Reisepreis inbegriffen und werden über Ihr Bordkonto abgerechnet. Die Zeiten, in denen eine Konsultation im medizinischen Zentrum möglich und die Apotheke geöffnet ist, sind im Tagesprogramm zu finden. Sollten Sie vor Reiseantritt unter gesundheitlichen Beschwerden leiden, teilen Sie dies bitte bei der Buchung Ihrem Reisebüro oder Costa direkt mit. Darüber hinaus sollten Gäste, die sich in medizinischer Behandlung befinden, alle notwendigen Medikamente mit sich führen. Bitte vergewissern Sie sich auch, dass den Medikamenten der Beipackzettel beiliegt, aus dem Inhaltsstoffe und Dosierung hervorgehen. Sollte ein Gast aus gesundheitlichen Gründen selbst Injektionen vornehmen oder sonstige Spritzen benutzen müssen, bitten wir Sie, sich in Bezug auf deren fachgerechte Entsorgung mit dem Kabinen-Steward in Verbindung zu setzen. Zur Sicherheit der Gäste – auch in Bezug auf Hygiene und Gesundheit – setzt Costa jedwede diesbezügli-che Bestimmung in Zusammenarbeit mit den größten nationalen und internationalen Gesundheitsbehörden um. Aus diesem Grund behält sich Costa das Recht vor, die Einschiffung von Passagieren abzulehnen, falls bei ihnen potenziell ansteckende oder mit der Schifffahrt nicht vereinbare Krankheiten festgestellt werden. Bei Bedarf an diesbezüglichen Informationen kann im Vorfeld der Kun-denservice von Costa kontaktiert werden.
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BEZAHLUNG AN BORDBordkarte
An Bord erhalten Sie Ihre persönliche Bordkarte. Damit können Sie auf der gesamten Reise alle Extraleistungen an Bord einfach und bequem bezahlen. Sämtliche Ausgaben werden automatisch auf Ihr persönliches Kabinenkonto gebucht. So müssen Sie sich keine Gedanken machen, ob Sie auch genügend Bargeld für Ihre täglichen Ausgaben bei sich führen. Laden Sie Ihre Bordkarte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft auf dem Schiff ganz einfach auf, indem Sie einen Mindestbetrag von € / USD 150 (je nach Schiffswährung) in bar hinterlegen oder Ihre Kreditkarte registrieren lassen. Sollten Ihre Ausgaben an Bord die Einlage übersteigen, können Sie Ihre Karte während der Reise erneut aufladen. Wenn Sie keine Kreditkarte registrieren lassen, keinen Betrag in bar hinterlegen oder mehr als € / USD 200 ohne Kre-ditkartenregistrierung bzw. hinterlegte Kaution ausgeben, wird Ihre Bordkarte innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Ankunft an Bord gesperrt. Die Karte kann auch während Ihrer Reise gesperrt werden, wenn die von Ihnen hinterlegte Kaution die Ausgaben nicht mehr deckt.
KreditkartenDie Registrierung Ihrer Kreditkarte ist für Sie die bequemste, einfachste und schnellste Lösung, damit Sie Ihren Urlaub ent-spannt genießen können. Sie können Ihre Karte innerhalb von 48 Stunden, nachdem Sie an Bord gegangen sind, an den auf dem Schiff befindlichen und dafür vorgesehenen Multimedia-stationen sowie beim Service-und-Informations-Desk persönlich registrieren lassen. Der Status Ihrer Kreditkarte wird von uns mittels Autorisierungsanfrage beim Kreditkartenanbieter täglich überprüft. Am Ende Ihrer Reise erhalten Sie die Abrechnung für Ihre Kabine, und die Kosten werden, sofern nicht anderwei-tig vereinbart, automatisch von Ihrer Kreditkarte abgebucht. Folgende Kreditkarten werden an Bord akzeptiert: American Express, Visa und MasterCard. Folgende Karten können wir lei-der nicht akzeptieren: Kundenkarten, Prepaid-Karten, aufladbare Karten sowie Visa Electron, Postepay, Bancomat, Postamat und Cirrus Maestro. Wir empfehlen Ihnen, vor der Abfahrt bei Ihrer Bank nachzufragen, welche Art von Karte Sie besitzen und wie deren Nutzungsmodalitäten sind.
EC-Karten und persönliche SchecksBitte beachten Sie, dass wir an Bord keine Bezahlung mit EC-Karten oder in Form von persönlichen Schecks annehmen können.
Ausländische WährungenDie offizielle Währung an Bord ist der Euro. Nur auf Kreuzfahrten mit Abfahrt ab nord- und südamerikanischen Häfen ist die offizielle Bordwährung der US-Dollar. In der Wechselstube beim Service-und-Informations-Desk des Schiffs wird Bargeld gewechselt. Die Wechselstube ist zu den im Tagesprogramm angegebenen Zeiten geöffnet. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir an Bord keine Bargeldauszahlungen gegen Kreditkarte leisten können, und emp-fehlen Ihnen daher, genügend Fremdwährung für die Landgänge mitzunehmen.
Trinkgelder an BordIn der internationalen Kreuzfahrt ist es üblich, den guten Service der Crew zu honorieren. Wir bei Costa Crociere sind davon über-zeugt, dass ein hervorragender Service Teil der Dienstleistungsmen-talität der Kreuzfahrtindustrie ist und die Leistung jedes Einzelnen den entscheidenden Unterschied ausmacht. Deshalb beinhaltet der von Ihnen zu zahlende Reisepreis bereits die Trinkgelder; geson-derte Trinkgelder werden an Bord nicht erwartet.
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AUSSCHIFFUNG
Die Vorgehensweise bei der Ausschiffung wird Ihnen an Bord im Rahmen einer speziellen Veranstaltung von unserem Serviceperso-nal erklärt. Diese Informationen sind auch im Tagesprogramm abge-druckt, das Ihnen in Ihrer Kabine bereitgelegt wird. Die bevorzugte Ausschiffung erfolgt unter Berücksichtigung der Abfahrtszeiten eventueller Transfers und der Anwesenheit organisierter Gruppen. Gäste, die eine Suite gebucht haben, genießen bei der Ausschiffung eine bevorzugte Behandlung. Die Ausschiffungszeiten für die übri-gen Gäste richten sich nach den Abfahrtszeiten der Transfers zu den Flughäfen und den Bedürfnissen mitreisender Gruppen. Bitte teilen Sie uns eventuelle individuelle Erfordernisse rechtzeitig mit. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass die in den Reiseunterlagen angegebenen Ankunftszeiten des Schiffs durch von Costa nicht zu beeinflussende Umstände abweichen können. Um einen optimalen Service bieten zu können, empfehlen wir unseren Gästen, zur An- und Abreise die über Costa angebotenen Flüge zu nutzen.
GepäckAm Abend vor der Ausschiffung muss jedes Gepäckstück mit einem Kofferanhänger versehen und vor die Kabine gestellt werden. Die Koffer werden von unserem Personal abgeholt und Ihnen dann
nach der Ausschiffung im Hafenterminal bzw. in den angegebenen Bereichen an Land wieder übergeben. Bitte denken Sie daran, ein kleines Handgepäckstück mit Ihren persönlichen Dingen, die Sie am nächsten Morgen benötigen, bei sich zu behalten (Papiere, Medika-mente, persönliche Wäsche etc.).
Bag ExpressUm Ihnen einen noch komfortableren Urlaub zu bieten, steht dank der Zusammenarbeit mit dem Unternehmen Bag Express für alle Gäste von Costa ein Gepäck-Transportservice zur Verfügung, bei dem die Koffer bei ausgewählten Einschiffungshäfen direkt von der Wohnung des Gastes zum Schiff (und umgekehrt) befördert werden. Dieser Service kann über die Website von Bag Express – Bereich Costa Kreuzfahrten – oder über das Bag Express Con-tact Center gebucht werden. Bag Express ist für Mitglieder der CostaClub-Stufe Perla Diamante kostenlos. Weitere Informationen finden Sie auf www.costakreuzfahrten.de/bagexpress
c WEITERE INFORMATIONENTiere
Tiere aller Art und Größe sind an Bord der Costa Schiffe nicht erlaubt. Eine Ausnahme bilden Blindenhunde (sofern dies bei der Buchung angegeben wurde).
ZollbestimmungenGegenstände, die für den persönlichen Bedarf des Reisenden bestimmt sind, wie Kleidung, Schuhe, Schmuck, Kamera und Video-kamera, können i. d. R. zollfrei mitgeführt werden. Die Mitnahme und Einfuhr von Waffen, Munition, Drogen, explosiven / feuerge-fährlichen Gegenständen, wie insbesondere auch Feuerwerkskör-pern, sowie von jugendgefährdenden oder verfassungswidrigen Medien ist verboten. Darüber hinaus ist in vielen Ländern die Ein-fuhr von frischen Nahrungsmitteln (z. B. Obst, Gemüse, Fleisch und Wurst) verboten. Bitte beachten Sie, dass es strengstens untersagt ist, Produkte einzuführen, die aus Materialien aus geschützten Tier- und Pflanzenarten hergestellt sind. In vielen Reiseländern werden geschützte Tiere, Pflanzen und daraus hergestellte Produkte zum Kauf angeboten. Vorsicht ist auch beim Sammeln am Strand gebo-ten: Bedrohte Arten könnten darunter sein. Teilweise sind auch Antiquitäten oder Kulturgüter von einem Ein- oder Ausfuhrverbot betroffen. Bitte tragen Sie nicht zum illegalen und schädlichen Handel bei und informieren Sie sich rechtzeitig. Bei einem Ver-stoß gegen entsprechende Zoll- bzw. Ein- / Ausfuhrbestimmungen
Informationen und Service 11
drohen schwere Sanktionen wie Zollbeschlagnahmung, polizeiliche Anzeige oder hohe Geldstrafen. Achtung: Papiere von Straßenhänd-lern sind ungültig. Der Kauf von gefälschten Markenartikeln, wie Uhren, Computern, Software und Kleidung sowie ihre Einfuhr nach Deutschland ist aus urheberrechtlichen Gründen verboten. Wir möchten darauf hinweisen, dass jeder Gast selbst für die Einhaltung der jeweils gültigen Devisen-, Zoll- bzw. Ein- / Ausfuhrbestimmun-gen verantwortlich ist. Bitte informieren Sie sich daher rechtzeitig über die für Sie zutreffenden Devisen-, Zoll- bzw. Ein- / Ausfuhrbe-stimmungen. Informationen hierzu finden Sie auf der Website des Auswärtigen Amtes (www.auswaertiges-amt.de) und der deutschen Zollbehörden (www.zoll.de). Innerhalb der Europäischen Gemein-schaft dürfen weder Zigaretten noch Alkohol zollfrei verkauft werden. Bitte beachten Sie, dass über die hier aufgezeigten Zoll-vorschriften hinaus weitere Zollvorgaben zu berücksichtigen sein können. Bitte erkundigen Sie sich hierzu rechtzeitig vor Reisebe-ginn, z. B. auf www.auswaertiges-amt.de oder www.zoll.de, über mögliche Ergänzungen oder tagesaktuelle Veränderungen. Für die Einreise nach Deutschland gelten folgende Regelungen:
Einreise aus Nicht-EU-StaatenReisende, die mindestens 17 Jahre alt sind, dürfen für den eigenen Verbrauch 200 Zigaretten oder 100 Zigarillos oder 50 Zigarren oder 250 g Rauchtabak, 1 l Spirituosen oder 2 l Wein sowie eine geringe Menge Parfum zollfrei mitführen. Bei anderen Waren (z. B. Kleidung) gilt i. d. R. eine Zollfreigrenze von insgesamt bis zu 430 Euro (Stand Mai 2017).
Einreise aus EU-StaatenDie nachfolgenden Richtmengen gelten für den Eigenbedarf.• Tabakwaren: 800 Zigaretten, 400 Zigarillos, 200 Zigarren
(Zigarren mit einem Stückgewicht von höchstens 3 g), 1.000 g Rauchtabak
• Alkoholische Getränke: 10 l Spirituosen, 10 l alkoholhaltige Süß-getränke (Alkopops), 20 l sog. Zwischenerzeugnisse (z. B. Likör, Portwein, Madeira und Sherry), 90 l Wein (davon 60 l Schaum-wein), 110 l Bier
• Kaffee: 10 kg
Arznei- und BetäubungsmittelDer Umgang mit Arznei- und Betäubungsmitteln unterliegt i. d. R. strengen Vorschriften oder ist zum Teil auch gänzlich untersagt. Unter Umständen ist bei der Mitnahme von Arznei- oder Betäu-bungsmitteln, auch für den eigenen Bedarf oder von lediglich geringen Mengen solcher Mittel, ein Nachweis über die konkreten
Inhalts- bzw. Wirkstoffe erforderlich. Auch schriftliche Erklärungen des Hausarztes, die in manchen Fällen von einer Landesgesund-heitsbehörde beglaubigt werden müssen, werden von einigen Län-dern gefordert. Sollten Sie auf Ihrer Reise Arznei- oder Betäubungs-mittel mit sich führen wollen oder müssen, ist es nötig, dass Sie sich daher bitte rechtzeitig darüber informieren, ob Sie diese Medika-mente mitnehmen dürfen oder ob Einfuhrbeschränkungen beste-hen und welche besonderen Voraussetzungen oder Dokumente für die Einfuhr der Medikamente in die verschiedenen Reiseländer ggf. zu beachten sind. Auf jeden Fall sollten Medikamente immer in der Originalverpackung mitgenommen werden. Informationen hierzu erhalten Sie bei den diplomatischen Vertretungen der jeweiligen Zielländer.
RauchverbotMit Rücksicht auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Gäste sind alle Kabinen (eine Ausnahme bilden die privaten Balkone Ihrer Kabine) und nahezu alle öffentlichen Räume unserer Schiffe, mit Ausnahme der speziell als „Cigar-Lounges“ ausgewiesenen Bereiche, Nichtraucherbereiche. Der Genuss von elektronischen Zigaretten ist an Bord unserer Schiffe sehr eingeschränkt und nur in den hierfür freigegebenen Bereichen erlaubt. In den öffentlichen Außenbereichen ist das Rauchen nur in den entsprechend gekenn-zeichneten und mit Aschenbechern versehenen Bereichen gestattet. Zur Vermeidung von Bränden ist es sehr wichtig, dass Zigaretten immer im Aschenbecher ausgedrückt werden. Auf keinen Fall dür-fen brennende Zigaretten über Bord geworfen werden. Bitte beach-ten Sie außerdem, dass an Bord der Costa Mediterranea und der Costa neoClassica keine internen Raucherzonen vorhanden sind. Für weitere Informationen zum Rauchverbot auf den einzelnen Schiffen bitten wir Sie, die Website www.costakreuzfahrten.de/faq zu besu-chen oder unter der Telefonnummer 040 / 570 12 13 14 anzurufen.
Steuern in den USAWenn Schiffe in US-amerikanischen Häfen liegen, wird auf den Preis der Getränke, die an Bord konsumiert werden, ein Aufschlag von 20 % erhoben.
c TELEKOMMUNIKATIONMobilfunknetz
Die Kommunikation mit allen Schiffen der Flotte ist durch eine Funkver-bindung per Satellit abgedeckt, sodass die Kunden der großen Mobil-funkanbieter auch auf offener See Anrufe tätigen und empfangen, SMS verschicken und empfangen sowie mobile Internetservices nutzen kön-nen. Der Telefonanschluss muss für International Roaming befähigt sein. Die Tarife werden vom jeweiligen Telefonanbieter festgelegt. Wenn sich das Schiff in der Nähe der Küste befindet, kann es sein, dass das Handy eine Verbindung zu einem Mobilfunkanbieter an Land herstellt.
SatellitenverbindungAn Bord können Sie von Ihrer Kabine aus über unsere Satellitenverbin-dung telefonieren. Sie können auch Faxe versenden und empfangen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Service-und-Informations-Desk. Falls man vom Land aus per Telefon oder Fax mit Ihnen Ver-bindung aufnehmen möchte, muss der internationale Satellitencode 00870, gefolgt von der Satellitennummer des Schiffs, gewählt werden. Um die Costa Schiffe telefonisch oder per Fax zu erreichen, wählen Sie bitte vor der jeweiligen Nummer den Satellitencode 00870 als Vorwahl.
Satellitenzone Satellitencode Vorwahlnummer Inmarsat 00870 Schiff Telefon FaxCosta Diadema 765121895 765121898 Costa Fascinosa (ICPO) 765096340 765096342Costa Favolosa (ICPK) 765080372 765080374Costa Deliziosa (IBJD) 764947193 764947196Costa Luminosa (ICGU) 764890565 764890566CostaPacifica(ICJA) 764896930 oder 764896935 764896932Costa Magica (IBQQ) 764029390 oder 764021467 764029391Costa Mediterranea (IBCF) 765103650 765103651Costa neoClassica (ICIC) 765107418 765107420Costa neoRiviera (IBDU) 765118033 oder 324704340 765118034
Sie können auch bei internationalen Netzbetreibern Informationen einholen. Ein Satelliten-Telefongespräch ist etwa 20-mal so teuer wie ein internationales Telefongespräch. Die oben aufgeführten Nummern können sich im Lauf der Saison ändern. Entnehmen Sie Aktualisierungen bitte der Homepage www.costakreuzfahrten.de oder wenden Sie sich direkt an Costa.
